Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Trong trường hợp sản phẩm/dịch vụ chưa đáp ứng được kỳ vọng, Quý khách có thể tham khảo chính sách đổi trả sau đây:
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn mác, bao bì đi kèm.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, hư hỏng do tác động bên ngoài.
Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời gian quy định.
Có hóa đơn/chứng từ mua hàng tại Công ty TNHH Máy Văn Phòng Tân Đại Phát.
2. Trường hợp được đổi trả
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3. Thời gian áp dụng
Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm thông thường.
Đổi trả trong vòng 3 ngày đối với sản phẩm khuyến mãi/giảm giá.
4. Quy trình đổi trả
Liên hệ bộ phận CSKH qua Hotline: 0907 311 050 hoặc Email: kd@tandaiphat.net.
Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
Bộ phận hỗ trợ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn chi tiết.
Gửi sản phẩm về kho hoặc nhân viên đến thu hồi tại địa chỉ giao hàng.
Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ:
Đổi sản phẩm mới cùng loại, hoặc
Hoàn tiền (trong vòng 3–5 ngày làm việc) nếu không còn hàng thay thế.
5. Chi phí đổi trả
Miễn phí đổi trả nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
Nếu đổi trả do lý do cá nhân, khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.
6. Lưu ý
Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm khuyến mãi đặc biệt, hàng thanh lý, hoặc sản phẩm đã qua sử dụng.
Chính sách có thể thay đổi tùy từng chương trình bán hàng, vui lòng kiểm tra chi tiết tại thời điểm mua.
